FAQ

Domande frequenti

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Come posso aprirmi una cassetta?

La cassetta si può aprire online eventualmente direttamente presso la filiale di 24 SAFE su presentazione di documenti personali. I cittadini della Repubblica Ceca presenteranno quindi la carta d'identità valida, gli stranieri il passaporto valido. È inoltre necessario avere un cellulare, fornire un indirizzo email e provedere al pagamento dell'affitto della cassetta in loco o in contanti o con la carta.

Quanto costa l'affitto della cassetta di sicurezza?

Le tariffe di affitto mensili si basano sulla dimensione della cassetta e sulla durata dell' affitto di essa. Le cassette più piccole sono disponibili già a partire da 390 CZK/mese. Le informazioni dettagliate troverete nel listino prezzi qui.

La temperatura nel caveau è stabile?

Nel posto dove sono tenute le cassette c'è la temperatura costante tra 23 e 27 gradi.

Cosa devo fare se perdo la mia tessera e le chiavi?

Contattare il servizio clienti, telefonicamente al numero +420 222 866 866, via e-mail o tramite richiesta autorizzata dal proprio account presso il sito web di 24SAFE.

Chi può accedere alla mia cassetta di sicurezza?

Potrà accedere lei stesso eventualmente anche le persone che vengono autorizzate da lei. Ogni disponente deve essere registrato nel sistema 24SAFE.

Gli oggetti depositati li può ritirare tranne me qualcun altro?

Sì. Nella filiale può specificare un numero qualsiasi di disponenti che potranno accedere alla sua cassetta. Ogni disponente deve essere registrato nel sistema di 24SAFE. Al momento della registrazione i disponenti riceveranno la propria tessera di accesso, la chiave però la potranno ricevere solamente dal proprietario della cassetta di sicurezza.

è possibile monitorare chi dei disponenti accede alla cassetta e quando?

Sì. A disposizione c'è il servizio di monitoraggio SMS grazie a cui sarà immediatamente informato di ogni accesso alla cassetta tramite un messaggio SMS.

Qual è l'orario di apertura?

24SAFE è aperta NONSTOP. L'accesso alle cassette è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, indipendentemente dai giorni festivi. L'orario di apertura della parte amministrativa è identica.

Sono gli oggetti depositati anche assicurati?

Tutti gli oggetti conservati dentro le cassette sono assicurati. Ulteriori informazioni sull'assicurazione e sull'assicurazione aggiuntiva sono disponibili qui.

Posso affittarmi una cassetta anche se non ho compiuto i 18 anni?

L'apertura della cassetta di sicurezza è soggetta alla piena competenza legale cioè prima del diciottesimo compleanno uno può aprire la cassetta solo se è diventanto giuridicamente capace ai sensi dell'articolo 30 del Codice Civile o è diventato legalmente competente con l'approvazione del tribunale ad agire per quanto riguarda l'attività redditizia o simile ai sensi dell'articolo 33 del Codice Civile.

è possibile parcheggiare nelle vicinanze della 24SAFE?

I clienti della 24SAFE possono parcheggiare davanti al palazzo della società stessa. Si può anche parcheggiare nel garage sotterraneo del complesso Florentinum, Palladium oppure Millenium Plaza.

Quanto tempo ci vuole per ritirare gli oggetti depositati?

Il ritiro della cassetta è rapido, compresa la procedura di sicurezza richiede in media 5 minuti.

Devo mettermi alla prova all'ingresso?

Niente affatto, per l'accesso alla cassetta di sicurezza bisogna usare solamente la tessera di accesso.

Esiste un limite per gli accessi al giorno?

Il numero di accessi alla cassetta non è limitato.

Ho delle restrizioni al movimento. È l'edificio accessibile ai disabili?

Sì, il palazzo della 24SAFE è accessibile ai disabili incluso il terminale di erogazione. Per motivi tecnici la richiesta dell'accesso senza barriere va segnalata al momento della registrazione o dell'affitto. Allo stesso tempo si può rivolgere in qualsiasi momento al nostro personale che sarà a disposizione.

Cosa si può depositare dentro la cassetta?

Dentro la cassetta si può conservare praticamente qualsiasi cosa fino al limite di 25 kg e che non contraddice le condizioni operative. Le condizioni operative vietano il deposito di armi, munizioni, prodotti chimici, esplosivi, infiammabili e altri oggetti pericolosi, oggetti deperibili (ad es. cibo) ed oggetti la cui conservazione nella cassetta sarebbe contraria alle norme generalmente vincolanti.

Posso accedere alla mia cassetta nel caso di interruzione di corrente?

Sì, tutto il sistema di erogazione delle cassette e tutti gli altri elementi di sicurezza e di funzionamento sono collegati ai generatori di riserva con tempo di funzionamento illimitato. Nel caso vi fosse un interruzione di corrente non se ne accorgerà neanche.

Ho davvero più sicurezza in banca?

Le garanzie statutarie delle banche sono le stesse delle società non bancarie che forniscono l'affitto delle cassette di sicurezza.

Chi può sapere e come se ho una cassetta presso la 24SAFE?

Solamente la persona a quale glielo dice. A differenza delle banche la 24SAFE non è soggetta all'obbligo di segnalazione della Banca nazionale ceca la quale ha diritto di richiedere le informazioni dalle banche sulle informazioni necessarie inclusi i dati personali sui titolari dei conti correnti e delle cassette di sicurezza. 24SAFE non ha questo obbligo ed è completamento anonima!

Posso accedere alla mia cassetta in un modo diverso dall'uso della mia tessera personale, codice PIN e chiave?

La sua cassetta di sicurezza arriverà solamente dopo aver usato la sua tessera personale ed il codice PIN. Il sistema non permette di far arrivare la cassetta in modo diverso. Nel caso di un intervento di assistenza urgente bisogna entrare nel caveau. Questo accesso è soggetto a un rigoroso protocollo di sicurezza. Grazie alle misure di sicurezza e misure tecniche può entrare solo un numero sufficiente di persone autorizzate all'accesso. Tutto il processo è monitorato da un sistema di telecamere e dalla guardia di sicurezza.

Cos´è il caveau?

Il caveau è certificato secondo la norma ČSN EN 1143-1:2013 e ISO/IEC 17067:2014 di classe di sicurezza 10 CD compresa la porta che soddisfa le stesse norme. All´interno del caveau si trovano le cassette di sicurezza e un sistema di servizio robotizzato.

In quali casi viene aperto il caveau?

Il caveau viene aperto solo nel caso di entrata di servizio. Questo viene fatto da un tecnico qualificato della soc. GUNNEBO in presenza di persone responsabili di 24SAFE.

Cos´è l'entrata di servizio?

è l'entrata allo scopo di fare l'ispezione regolare dei robot (simile al tagliando di un veicolo). Eventualmente un'entrata di servizio straordinaria allo scopo della riparazione del guasto alla tecnologia.

Qual è la sicurezza delle casseforti del caveau di 24SAFE?

Non scendiamo a compromessi sulla sicurezza. I caveau della 24SAFE soddisfano i requisiti della classe di sicurezza 10, a livello di sicurezza dei caveau delle banche centrali. Inoltre la sicurezza fisica fa parte integrante del sistema di monitoraggio ed alarme continuo, il personale delle agenzie di sicurezza è sempre presente. Grazie al sistema automatizzato le porte dei caveau rimangono sempre chiuse. In più i nostri caveau sono gli unici impermeabili in Repubblica Ceca e in essi è installato un sistema di estinzione autonomo. Il sistema di protezione dei caveau contiene altri elementi che per motivi di sicurezza non possono essere pubblicati.

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Tutto ciò che serve è il nome, l'indirizzo email ed il numero di telefono.

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