Những câu hỏi thường được đặt ra



Tôi có thể thuê két như thế nào?
Két có thể đặt trực tuyến, hay là trực tiếp tại chi nhánh của 24SAFE, trên cơ sở trình giấy tờ tùy thân. Công dân Séc thì trình thẻ công dân, người nước ngoài thì trình hộ chiếu có giá trị. Tiếp đó là cần phải có điện thoại di động, cung cấp địa chỉ e-mail và thanh toán tiền thuê tại chỗ, bằng tiền mặt hay bằng thẻ.

Tiền thuê két an toàn là bao nhiêu?
Giá thuê hàng tháng là tính theo kích cỡ của két và thời gian thuê. Két nhỏ nhất thì có thể thuê được với giá từ 390 Curon/tháng, thông tin cụ thể thì có thể tìm thấy trong biểu giá ở đây.

Két trung tâm có điều hòa không? 
Trông két trung tâm nơi để những két an toàn, thì nhiệt độ luôn được giữ là nhiệt độ phòng, tức là 23-27°C.

Tôi phải làm gì khi mất thẻ và chìa khóa?
Tôi phải làm gì khi mất thẻ và chìa khóa? Hãy liên hệ với trợ giúp khách hàng, hoặc bằng điện thoại vào số +420 222 866 866, e-mail, hoặc là qua yêu cầu tự động từu tài khoản của mình trên trang web cuae 24SAFE.

Ai có quyền được vào két của tôi?
Vào két thì chỉ có quí khách, và những cá nhân mà anh cho quyền vào két. Mỗi người vào két đó đều phải đăng ký vào hệ thống 24SAFE.

Có thể ai khác ngoài tôi lấy những đồ cất giữ không?
Có thể. Tại chi nhánh quí khách có thể qui định một số người nhất định được phép vào két, những người này phải đăng ký vào hệ thống 24SAFE. Trên cơ sở đó thì họ sẽ nhận được thẻ ra vào của mình, nhưng chìa khóa két thì chỉ nhận được từ chủ két.

Có thể nhận được thống kê về những người được quyền vào két là ai đã vào két và vào lúc nào?
Có thể. Có dịch vụ tin nhắn, nhờ đó mà quí khách được thông tin về từng lần vào két bằng hình thức tin nhắn.

Thời gian mở cửa như thế nào?
24SAFE mở cửa NONSTOP. Vào két có thể 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần bất kể ngày lễ. Thời gian làm việc của bộ phận hành chính cũng như vậy.

Những vật cất giữ có được bảo hiể không?
Tất cả những đồ vật cất giữ trong két được bảo hiểm. Thông tin thêm về bảo hiểm và những nhả năng bảo hiểm thêm có thể tìm thấy ở đay.

Tôi có thể thuê két kể cả khi tôi chưa tròn 18 tuổi?
Thuê két là ràng buộc bởi tính tính năng trước pháp luật, nghĩa là trước khi 18 tuổi thì chỉ có thể thuê két nếu như trở thành người hoàn toàn có tính năng trước pháp luật theo điều 30 luật dân sự hay là quyết định của tòa án được quyền hoạt động có liên quan đến kinh doanh hay những việc tương tự theo điều 33 luật dân sự.

Có thể đỗ xe ở gần tòa nhà của 24SAFE không?
Có thể, có 3 chỗ đỗ xe trước tòa nhà của 24SAFE. Tiếp đó là có thể đỗ ở gara trung tâm buôn bán Palladium, trung tâm buôn bán Kotva và khách sạn Mariot.

Lấy đồ cất giữ có lâu không?
Rất nhanh, kể cả quá trình đảm bảo an toàn thì cũng chỉ mất trung bình là 5 phút.

Khi vào tòa nhà thì chúng tôi có phải trình gì không?
Không phải trình gì cả, để vào két an toàn thì chỉ sử dụng thẻ vào của quí khách.

Số lần vào két mỗi ngày có bị hạn chế không?
Số lượng vào két là không bị hạn chế.

Tôi bị hạn chế về đi lại. Trong tòa nhà có thể di chuyển thoải mái không bị hạn chế không?
Không bị hạn chế, tòa nhà của 24SAFE là không có trở ngại, kể cả nơi lấy đồ cất giữ. Yêu cầu vào không trở ngại thì vì lý do kỹ thuật phải báo khi đặt hay thuê két. Đồng thời quí khách có thể bất kỳ lúc nào gặp nhân viên, nhân viên sẽ tận tình giúp đỡ quí khách.

Cái gì tôi có thể cất vào két và cái gì là không được?
Có thể cất vào két bất kỳ vật gì nặng đến 25 kg, mà không trái với điều kiện hoạt động. Diều kiện hoạt động cấm cất giữ vũ khí, đạn, hóa chất, chất nổ, chất dễ cháy nói cách khác nhũng vật nguy hiểm, những đồ dễ thối(như thực phẩm) và những đồ vật mà cất giữ nó vào két là trái ngược với những điều qui định ràng buộc chung.

Tôi có thể vào két an toàn ngay cả khi mất điện không?
Có thể, toàn bộ hệ thống nhập vào két an toàn cũng như tất cả các bộ phận an ninh và vận hành khác đều được nối với hệ thống phát điện dự trữ với thời gian hoạt động không hạn chế. Quý vị thậm chí không hề hay biết rằng đã mất điện.

Chắc chắn ở trong ngân hàng sẽ an toàn hơn chứ?
Những bảo đảm pháp lý trong ngân hàng cũng giống như đối với các cơ sở cho thuê két an toàn ngoài hệ thống ngân hàng.

Những ai và bằng cách nào người ta có thể biết được rằng tôi có két an toàn trong 24SAFE?
Chỉ có những người mà chính quý vị nói cho họ biết. Khác với ngân hàng, 24SAFE không có nghĩa vụ phải thông báo cho ČNB (Ngân Hàng Quốc Gia Séc). Cơ quan này có thẩm quyền yêu cầu các ngân hàng cung cấp thông tin cần thiết, kể cả dữ liệu cá nhân của chủ tài khoản và két an toàn. 24SAFE không có nghĩa vụ này vì vậy trong chiều hướng này việc bảo mật danh tính là tuyệt đối!

Có thể vào két an toàn bằng phương pháp khác ngoài thẻ cá nhân, mật mã PIN và chìa khóa không?
Chỉ có thể dùng thẻ cá nhân của quý vị và mật mã khi lấy két an toàn của quý vị ra nơi nhận. Hệ thống không cho phép lấy két an toàn của quý vị bằng thẻ khác hoặc bằng phương pháp khác. Trong trường hợp sửa chữa cần thiết phải đi vào trong hầm nơi đặt két an toàn. Công việc này được tiến hành theo nhưng quy định bảo mật nghiêm khắc. Nhờ có những phương pháp kỹ thuật an toàn chỉ những cá nhân có thẩm quyền mới có thể vào hầm đặt két và với số lượng người có giới hạn. Toàn bộ quá trình này sẽ do hệ thống camera, nhân viên bảo vệ và công chứng giám sát.

Két khoang là gì?
Phòng két thỏa mãn chứng chỉ theo chuẩn CSN EN 1143-1:2013 và ISO/IEC 17067:2014 cấp an toàn 10 CD, kể cả cửa két cũng thỏa mãn cùng một chuẩn. Trong phòng này thì đặt những két an toàn và hệ thống phục vụ bằng máy móc tự động.

Trong những trường hợp nào thì dẫn đến việc mở cửa két khoang?
Dẫn đến việc mở két khoang chỉ trong trường hợp vào sửa chữa. Sửa chữa được thực hiện bởi thợ kỹ thuật chuyên nghiệp của công ty GUNNEBO với sự hiện diện của người đại diện của 24SAFE và giám sát của công chứng.

Lần vào sửa chữa là gì?
Vào với mục đích kiểm tra định kỳ những máy tự động ( giống như kiểm tra định kỳ ở ô tô của bạn). Hoặc trường hợp vào bất thường để sửa chữa hỏng hóc của công nghệ.

Mức độ an toàn của két khoang 24SAFE như thế nào?
Trong lĩnh vực an toàn chúng tôi không nhượng bộ. Két khoang của 24SAFE thỏa mãn những đòi hỏi của cấp an toàn 10, ở mức độ an toàn ngang với két của nhà băng trung tâm. Thêm cho việc bảo vệ an toàn thông thường thì còn có hệ thống theo dõi camera không ngừng và hệ thống báo động, lúc nào cũng có mặt nhân viên của công ty bảo vệ tư nhân.Nhờ vào hệ thống tự động mà cửa của két lúc nào cũng được đóng và nếu như có vào sửa chữa thì có sự giám sát của công chứng. Két khoang của chúng tôi duy nhất ở Séc là không bị thấm nước và ở trong đó được lắp đặt hệ thống chữa cháy tự động. Hệ thống bảo vệ két khoang còn chứa những bạn pháp an toàn khác nữa, nhưng vì lý do an toàn nên không nêu ra ở đây được.