Часто задаваемые вопросы



Как заказать сейфовую ячейку?
Сейфовую ячейку можно заказать онлайн, в филиале 24SAFE, представив удостоверение личности. Граждане Чешской Республики должны представить действующий общегражданский паспорт, а иностранцы - действующий заграничный паспорт. Также необходимо иметь сотовый телефон, указать адрес электронной почты и на месте заплатить арендную плату наличными или карточкой.

Сколько стоит аренда сейфовой ячейки?
Стоимость аренды в месяц зависит от размера сейфовой ячейки? Cрока аренды. Стоимость наименьшей сейфовой ячейки? Aчинается от 390 CZK/месяц. Подробную информацию найдете в прайс-листе здесь.

Имеется ли кондиционер в сейфе, где находятся сейфовые ячейки?
В сейфе, где находятся сейфовые ячейки, поддерживается постоянная комнатная температура, т. е. 23-27°C.

Что делать, при потери карты или ключа?
Обращайтесь в центр обслуживания клиентов по телефону +420 222 866 866, электронной, почте или через авторизированный запрос с вашего аккаунта на сайте 24SAFE.

Кто имеет право доступа к моей сейфовой ячейке?
Правом доступа к вашей сейфовой ячейке обладаете только вы или также лица, которым вы предоставите право доступа. Каждый диспонент должен быть зарегистрирован в системе 24SAFE.

Может ли хранящиеся вещи получить кто-то кроме меня?
Да. В филиале вы можете указать любое количество диспонентов, которые могут получить доступ к вашей сейфовой ячейке. Каждый диспонент должен быть зарегистрирован в системе 24SAFE. На основании регистрации он получит свою собственную входную карточку, однако, ключ к сейфовой ячейке может получить только от владельца сейфовой ячейки.

Можно ли получить информацию о том, кто из лиц, обладающих правом доступа, и когда пользовался сейфовой ячейкой?
Да. Имеется услуга СМС-мониторинг, которая посредством текстовых сообщений будет вам моментально сообщать о каждом доступе к сейфовой ячейке.

Каковы часы работы?
24SAFE работает КРУГЛОСУТОЧНО. Доступ к сейфовым ячейкам возможен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, независимо от государственных праздников. Время работы административной части аналогично.

Застрахованы ли хранящиеся предметы?
Все предметы, хранящиеся в сейфовых ячейках, застрахованы. Более подробную информацию о страховании и возможности дополнительного страхования найдете здесь.

Возможна ли аренда сейфовой ячейки лицам младше 18 лет?
Одним из условий аренды сейфовой ячейки? Вполная дееспособность, т. е. до достижения возраста 18 лет аренда сейфовой ячейки? Oзможна при условии, если данное лицо в судебном порядке будет признано дееспособным.

Имеется ли парковка возле здания 24SAFE?
Да, есть три парковочных места перед входом в здание 24SAFE. А также имеется парковка в подземных гаражах торговых центров Palladium, Kotva и отеля Marriot.

Как долго длится выдача хранимых вещей?
Выдача сейфовой ячейки? Cуществляется очень быстро; включая процедуры по обеспечению безопасности все занимает в среднем 5 минут.

Нужно ли при входе в здание предъявлять удостоверение личности?
Нет. Для доступа к сейфовым ячейкам необходимо использовать вашу карточку для доступа.

Имеются ли ограничения по количеству доступов в день?
Количество доступов к сейфовой ячейке не ограничено.

Я инвалид с ограниченной подвижностью. Приспособлено ли здание для гостей с ограниченной подвижностью?
Да, здание 24SAFE, а также терминал для выдачи приспособлены для гостей с ограниченной подвижностью. Однако о безбарьерном доступе по техническим причинам необходимо сообщить во время регистрации или заключения аренды. В случае необходимости вы можете обратиться к нашему персоналу, который вам охотно поможет.

Что можно и что нельзя хранить в сейфовой ячейке?
В сейфовой ячейки? Oжно хранить практически все весом до 25 кг, что не противоречит условиям эксплуатации. Условия эксплуатации запрещают хранение оружия, боеприпасов, химических, взрывчатых, легковоспламеняющихся или других опасных предметом, скоропортящихся продуктов (например, продуктов питания) и предметов, хранение которых в сейфовых ячейках противоречило бы общеобязательным нормам.

Открою ли я свою ячейку после прекращения подачи электроэнергии?
Да, вся система депозитарных ячеек и все остальные защитные, а также рабочие элементы подключены к резервным генераторам с неограниченным временем работы. Если даже и случится перебой с электроэнергией, Вы его просто не заметите.

Действительно ли банк предоставляет большую уверенность в безопасности, чем 24SAFE?
Предусмотренные законом гарантии банков аналогичны гарантиям небанковских организаций, сдающих в аренду депозитарные ячейки.

Кто и как может узнать о том, что я арендую депозитарную ячейку 24SAFE?
Только лицо, которому Вы об этом скажете сами. В отличие от банков, на 24SAFE не распространяется обязанность предоставления информации Чешскому национальному банку. ЧНБ имеет право требовать от банков нужную ему информацию, включая данные о владельцах счетов и депозитарных ячеек. На 24SAFE эта обязанность не распространяется и в этом плане данная система совершенно анонимна!

Можно ли получить доступ к содержимому моей ячейки каким-либо другим образом, нежели при помощи моей личной карты, PIN-кода и ключа?
Вызвать Вашу ячейку к месту выдачи можно только при помощи Вашей личной карты с чипом и PIN-кода. Система не позволяет вызвать Вашу ячейку при помощи другой карты или каким-либо еще другим способом. При необходимости проведения сервисного обслуживания необходимо войти в сейф-камеру. Этот вход подлежит строгому охранному протоколированию. Благодаря техническим защитным мерам в сейф можно войти только в составе достаточного количества уполномоченных лиц. Весь процесс сопровождается видеонаблюдением, физической охраной и нотариусом.

Что такое камерный сейф?
Помещение с сейфом, соответствующее требованиям сертификации согласно стандартам ČSN EN 1143-1:2013 и ISO/IEC 17067:2014, класс безопасности 10 CD, включая двери сейфа, соответствующие тем же стандартам. Внутри данного помещения расположены депозитарные ячейки и роботическая система обслуживания.

В каких случаях открывается камерный сейф?
Открывание камерного сейфа происходит только в случае его сервисного обслуживания. Оно проводится обученным техником фирмы «GUNNEBO» в присутствии ответственных лиц компании «24SAFE» под наблюдением нотариуса.

Что такое сервисное обслуживание?
Это действия с целью регулярного сервисного обслуживания роботов (аналогично сервисному обслуживанию Вашего автомобиля). При необходимости осуществляется внеочередное сервисное вмешательство с целью устранения неисправности технологического оборудования.

Какова степень безопасности камерных сейфов «24SAFE»?
В сфере защиты мы не идем на какие-либо компромиссы. Камерные сейфы «24SAFE» соответствуют требованиям безопасности класса 10 – на уровне защиты сейфов центральных банков. Более того, физическая защита дополнена постоянно работающими системами видеонаблюдения и сигнализации, также всегда присутствуют работники охраны. Благодаря автоматизированной системе двери камерных сейфов постоянно заперты, а необходимое сервисное обслуживание сопровождается досмотром нотариуса. Наши камерные сейфы, кроме прочего, единственные в ЧР являются водонепроницаемыми, в них также установлена автономная система пожаротушения. Система защиты камерных сейфов содержит также другие элементы, которые из соображений безопасности не разглашаются.